Годовая программа организационного и профессионального развития:
«Аристомед» | 2024–2025
От культуры выживания к устойчивому развитию: как клиника «Аристомед» удвоила оборот за 12 месяцев с программой «Мудрого видения»
Дано
Клиника «Аристомед» — частный медицинский центр в Петербурге. К моменту начала программы в 2024 году центр работал третий год на высоком клиническом уровне, но оставался убыточным. Врачи демонстрировали профессионализм, однако отсутствовала единая бизнес-логика, продуктовая стратегия и маркетинговая инфраструктура. На старте:
- среднемесячный оборот — 832 тыс. ₽
- убыток — до 608 тыс. ₽/месяц
- отсутствовал системный маркетинг, врачи не были вовлечены в продажи
- не было конкурентной продуктовой матрицы.
Вызов
- Сопротивление врачей участию в продажах.
- Сопротивление словам «клиент» и «бренд».
- Отсутствие слаженной командной работы: продолжительное время не удавалось сформировать продуктовую матрицу.
- Маркетинг в упадке — сотрудники менялись, стратегии продвижения не было.
- Консервативность коллектива и нехватка предпринимательского мышления.
Цель программы
Создать устойчивую бизнес-модель на базе внутренних ресурсов клиники:
- усилить личную и командную субъектность врачей, когда врачи становятся не только профессионалами, но и субъектами развития — с внутренней опорой, собственной инициативой и ответственностью за продукт, клиента и рост,
- трансформировать мышление от «медицины помощи» к партнёрству с клиентом,
- трансформировать мышление частников в части финансов,
- запустить продуктовую и маркетинговую активность,
- поддержать главврача как стратегического лидера,
- трансформировать мышление участников в части финансов.
Что было сделано
- Диагностические интервью и очная установочная групповая сессия с коллективом Центра.
- Разработка Программы, персонализированного продукта под цели и задачи клиники.
- За год проведено 12 очных сессий по 4 часа и 12 поддерживающих онлайн-сессий по 1,5-2 часа в профессиональных форматах:
- Создана командная стратегическая рамка: роли, цели, ответственность, ценности.
- Работа с сопротивлением деньгам, продажам, бренду.
- Публичное проявление врачей в соцсетях, профильных каталогах, в корпоративном блоге.
- Поддержка главврача в переходе к фасилитаторской модели управления.
- Упор на метанавыки, мышление мудрого видения: способность видеть причинно-следственные связи и управлять ими, навык осознанности, самомотивацию, саморазвитие и метасенсорные навыки,
- Заложен устойчивый фундамент для развития ESG-ориентированной корпоративной культуры.
Прямые свидетельства трансформации (см.видеофрагмент)
Врачи делятся тем, как годовая программа изменила их стиль мышления, внутренние ориентиры и качество взаимодействия с пациентами и командой.
Содержание:
Главврач Котлярский А.Ф. о том, зачем была программа развития клинике.
О том, какие цели и задачи ставили на год.
О бизнес-результатах за год программы.
Врачи и персонал о командных изменениях и переменах в работе.
О личных трансформациях.
Материальные результаты Программы (ROI)
Среднемесячный оборот (без финансирования маркетинговых активностей): +66%
Убыток: -40%
Запущена уникальная продуктовая матрица, включающая VIP-сопровождение.
Ядро из 5-6 врачей, лидеров изменений.
Убыток: -40%
Запущена уникальная продуктовая матрица, включающая VIP-сопровождение.
Ядро из 5-6 врачей, лидеров изменений.
Нематериальные результаты Программы
Мышление
Команда
- Врачи перестали «причинять добро» и начали работать по запросу.
- Деньги — больше не табу, а эквивалент ценности.
- Продажи — не навык, а следствие зрелости и точного позиционирования.
- Врачи осознали: «Я — причина результата».
Команда
- Появилось ядро из 5–6 активных врачей.
- Рост взаимной поддержки.
- Возникла среда горизонтального роста.
Публичность и бренд
- Запущены соцсети, личные страницы, видео-коммуникация.
- Маркетинг вышел из стагнации: новые каналы продвижения, самостоятельная активность врачей, новые кадры.
- Бренд стал восприниматься как «центр живой медицины».
ESG-культура «Аристомед»
В процессе годовой программы по методике «Мудрое видения» в клинике «Аристомед» была заложена основа зрелой корпоративной ESG-повестки как неотъемлемой части новой организационной идентичности.
E — Environmental (экологическая осознанность)
Переход к большей рациональности в использовании ресурсов, постепенный отказ от бумажных носителей, цифровизация процессов и рост персональной ответственности врачей — формируют предпосылки экологически осознанной модели поведения на всех уровнях.
S — Social (социальная ответственность)
Команда клиники запустила осознанную систематическую практику благотворительной поддержки:
Кроме того, в ходе программы:
G — Governance (корпоративное управление)
Изменился стиль управления:
главврач выступает не как контролёр, а как фасилитатор и лидер среды развития.
Клиника стала горизонтальной по духу, но собранной по целям.
Приняты этические нормы в коммуникации с пациентами: отказ от манипуляций и агрессивных продаж, работа только по запросу, выстраивание доверия как ключевого канала взаимодействия.
Переход к большей рациональности в использовании ресурсов, постепенный отказ от бумажных носителей, цифровизация процессов и рост персональной ответственности врачей — формируют предпосылки экологически осознанной модели поведения на всех уровнях.
S — Social (социальная ответственность)
Команда клиники запустила осознанную систематическую практику благотворительной поддержки:
- участие в помощи воинским подразделениям (обезболивающие медикаменты),
- участие в фондах, работающих с детьми и пожилыми артистами.
Кроме того, в ходе программы:
- была развита субъектность врачей, повышена внутренняя инициативность,
- внедрена система обратной связи и командной поддержки,
- сформировалась культура эмпатии, уважения и взросления внутри коллектива.
G — Governance (корпоративное управление)
Изменился стиль управления:
главврач выступает не как контролёр, а как фасилитатор и лидер среды развития.
Клиника стала горизонтальной по духу, но собранной по целям.
Приняты этические нормы в коммуникации с пациентами: отказ от манипуляций и агрессивных продаж, работа только по запросу, выстраивание доверия как ключевого канала взаимодействия.
«Аристомед» после программы «Мудрого видения» демонстрирует зрелый уровень S и G-компонент ESG, а также потенциал к развитию E-направления.
«Аристомед» — не просто медицинский сервис, а сообщество, создающее ценность для нашего общества.
«Аристомед» — не просто медицинский сервис, а сообщество, создающее ценность для нашего общества.
«Мудрое видение» создает условия, в которых стратегическая мудрость становится неизбежной.
➟ Получить предложение (для организаций)
